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智能客服机器人公司晓多科技获祥峰投资领投数千万美元B轮融资

时间:2019-07-11
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智能客户服务机器人公司晓多科技在翔丰投资的融资中赢得数千万美元的投资

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[狩猎云网北京] 5月10日报道

狩猎云网最近了解到,智能客户服务机器人公司成都晓多科技宣布已收到祥丰投资领导的数千万美元B轮融资,这些资金将用于人才招聘和技术研究。发展。

翔丰投资的执行合伙人夏志金表示,中国的客户服务人员(包括销售额)近1000万,每年的就业成本为3万至5万。客户服务市场是近万亿的市场。在客户服务管理方面也存在许多痛点。一方面,招聘客服人员越来越困难,培训成本也越来越高。另一方面,劳动力成本越来越高,流动性也越来越大。人工智能客户服务机器人可以一天24小时工作,并可以通过实时数据反馈继续学习。此外,客户服务工作与业务密切相关。通过智能客户服务,可以获得企业的前端数据,并可以打开企业的内部和外部数据循环来驱动智能操作。企业的附加值非常大。小多已经培养了多年的智能客户服务。核心团队来自百度NLP的核心部门,京东JIMI和其他主要互联网公司。它在机器学习和自然语言处理方面拥有十多年的实践经验。开发的智能产品已经历了数亿用户。测试。

Xiaoduo Technology成立于2014年,是一家专注于自然语言理解和深度学习的人工智能公司。公司总部位于成都。

Xiaoduo Technology致力于人工智能核心技术的开发,包括自然语言处理,深层语义交互,语音识别,机器学习和大数据技术,以及技术和通信,金融,政府,电子商务,医疗,制造和其他行业。深度集成的解决方案和服务系统为数千家大中型客户和中小企业提供服务,实现人工智能的大规模商业登陆。

Xiaoduo Technology的创始核心团队由来自百度,腾讯,京东,盛大创新研究院,中国电信等一线互联网公司的人工智能专家组成。毕业生均毕业于北京大学,华中科技大学,南开大学,电子科技大学等着名大学。十多年的机器学习和数据挖掘技术积累,拥有业界领先的机器学习和自然语言处理技术。自2012年以来,该团队一直致力于智能客户服务机器人行业。它使用机器学习和自然语言处理技术提供智能客户服务解决方案。拥有硕士以上学历的毕业生人数为14.9%,本科以上学历人数为71.3%,人数较多。它是相关领域的专利的发明者。

公司研发的小多智能客户服务机器人可以模拟真人,以自然语言/语音模式与消费者对话,自动回答消费者的产品属性,活动报价,物流配送,尺寸/包装推荐,预售,销售,售后等方面的网购咨询,自动购物指南,方便订单。为商家和企业客户服务提供高效的人工智能解决方案,节省成本,提高效率并提高转换率。

小都率先将人工智能技术引入客户服务领域,实现了产品化和商业化。它涵盖了电子商务,金融,医疗美容,运营商和其他行业,包括美团,京东金融,中国电信,天猫。精灵,并支持中文,英文,法文和其他语言。

小渡已经累计订购和使用的商家和企业超过1万家,收到的客户数量超过2亿。值得一提的是,2018年8月,它与阿里巴巴的“Alidian 看看更多

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